Умови повернення коштів

1. Загальні принципи

SeeClear — Вправи для покращення зору та профілактики втоми очей прагне забезпечити високу якість послуг та задоволеність клієнтів. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути обставини, за яких потрібно повернути кошти за придбані програми тренувань для зору.

2. Терміни для повернення

Перші 7 днів

Повне повернення коштів без додаткових умов

8-14 днів

Повернення 75% від сплаченої суми

Після 14 днів

Розгляд в індивідуальному порядку

3. Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

  • Технічні проблеми з доступом до матеріалів з нашого боку
  • Невідповідність наданих послуг заявленому опису
  • Медичні протипоказання, виявлені після придбання програми
  • Дублювання оплати з технічних причин
  • Інші обґрунтовані обставини

4. Випадки, коли повернення неможливе

Кошти НЕ повертаються:

  • Після повного проходження програми тренувань
  • При порушенні умов використання послуг
  • У разі незгоди з результатами (ефективність індивідуальна)
  • При самовільному припиненні занять без поважних причин
  • Після отримання всіх матеріалів програми

5. Процедура повернення

1

Подача заявки

Надішліть запит на [email protected] з вказанням причини повернення

2

Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-5 робочих днів

3

Повернення коштів

При схваленні кошти повертаються протягом 7-14 робочих днів

6. Необхідні документи

Для обробки заявки на повернення необхідно надати:

  • Номер замовлення або чек про оплату
  • Контактну інформацію (email, телефон)
  • Обґрунтування причини повернення
  • Реквізити для повернення коштів
  • Додаткові документи (за необхідності)

7. Способи повернення

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

  • На банківську картку (якщо оплата була карткою)
  • На електронний гаманець
  • Банківським переказом (за запитом)
  • Готівкою (для оплат готівкою в офісі)

8. Часткове повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів пропорційно до використаної частини програми. Розмір часткового повернення розраховується індивідуально.

9. Спори та врегулювання

У разі незгоди з рішенням щодо повернення коштів, ви маєте право:

  • Звернутися до керівництва для повторного розгляду
  • Подати скаргу до органів захисту прав споживачів
  • Вирішити спір у судовому порядку

10. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтеся:

Email: [email protected]

Адреса: Україна, Київ

У темі листа вказуйте: "Повернення коштів"

Дата останнього оновлення: 28 листопада 2025 року

Повернутися на головну